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정부기관
e-민원실
국세청 Paperless e-민원실 확대 구축 사업
09. 12월 시범 개통한 Paperless e-민원실을 민원인이 더욱 간편하게 이용할 수 있게 개선하고,수도권과 지방 주요 관서로 확대
기존에 운영하고 있는 Paperless e-민원실의 문제점 보완과 고도화 (Win-back)
신청 서식을 전자문서로 작성하고 업무 프로세스를 자동화민원인 전용 모니터(양면 모니터)와 서명패드 설치, 키오스크 연계
PDF 문서 기반의 동적서식 구현으로 업무 처리 향상 사업자등록 신청 처리와 민원 증명 발급 시간을 단축하여 업무 처리 효율 향상업무 처리 시간 단축으로 민원인 대기시간 감소종이문서 전달, 증빙서류 복사, 민원증명 발급대장 관리 등의 부수적인 업무를 없애 민원실 근무 직원의업무 편의성 제고
